Returpolicy

Ångerrätt

Du har som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit en vara som du har beställt.

För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss per mejl till hej@readysetcraft.se. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå tydligt. Detta meddelande måste skickas till oss inom dessa lagstiftade 14 dagar. Kunden står för returfrakten. Varorna ska vara oanvända och i ursprunglig förpackning. Kunden ansvarar för att varorna förpackats så att varorna kommer fram i helt skick.

Vid använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

 

Reklamation

En reklamation kan göras om produkten har ett tillverkningsfel, ett så kallat ursprungligt fel. Om du vill göra en reklamation, kontakta oss per mejl med en beskrivning av produktens fel och bildmaterial som styrker detta och tydligt visar felet.

Efter att vi mottagit den defekta produkten till vårt lager kommer du att, beroende på situation, att erbjudas reparation, en ny produkt eller reducering av varans originalpris. Kan vi inte uppfylla detta återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Reklamationer omfattar inte skador du själv orsakat produkten, eller om vi inte kan hitta felet hos produkten. I dessa fall nekas reklamation.