Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-08-08

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp från Ready Set Craft. Om du av någon anledning vill returnera en produkt hittar du information om hur du går tillväga nedan.

Du har lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från den dag du tar emot din beställning.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom ångerfristen genom vårt ångerformulär eller via vårt kontaktformulär.

När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse på att vi har registrerat din begäran.

Efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för returfrakten.

Returvillkor

Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan hanteras vidare.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan Ready Set Craft ha rätt att göra ett skäligt avdrag för värdeminskning enligt gällande lagstiftning.

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen och emballeras väl för att minska risken för transportskador.

Produkter som inte omfattas av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som enligt lag är undantagna från ångerrätten.

Det gäller exempelvis:

specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där en eventuell försegling har brutits.

Så gör du en retur

Om du vill returnera en produkt:

Kontakta oss via vårt ångerformulär eller kontaktformulär.
Du får en bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran.
Vi skickar information om returadress och hur du går vidare.
Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna.

Observera att produkter inte ska skickas tillbaka innan du har fått information om returadress.

Du ansvarar för att produkten lämnas till transportören och vi rekommenderar att du sparar kvitto och eventuell spårningsinformation tills returen har registrerats.

Returfrakt

Vid retur med stöd av ångerrätten ansvarar du själv för kostnaden för returfrakten.

Om returen beror på en godkänd reklamation eller ett fel från Ready Set Craft står vi för returfrakten.

Ej uthämtade paket

Om du inte vill ta emot din leverans ska du kontakta oss innan paketet returneras automatiskt.

Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot kan Ready Set Craft debitera kostnader som uppstår för returhantering, returfrakt och administration.

Ej uthämtade paket betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Byte av produkt

Ready Set Craft erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt behöver du returnera den ursprungliga produkten enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.

Reklamation

Om du har mottagit en skadad, felaktig eller ofullständig produkt ska du inte skicka tillbaka den som en vanlig retur.

Kontakta oss istället via vårt kontaktformulär.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig uppge ordernummer och beskriva felet. Vi kan även be dig att skicka bilder på produkten.

Vid godkänd reklamation står Ready Set Craft för returfrakten.

Om reklamationen godkänns återbetalar vi köpesumman eller skickar en ny produkt, beroende på omständigheterna.

Om vi inte kan konstatera något fel på produkten, eller om felet beror på felaktig användning, kan du bli ansvarig för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur genomförs återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om du betalade via Klarna hanteras återbetalningen enligt Klarnas rutiner.

Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om en retur, återbetalning eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.